9招教你如何与上司搞好关系?

遇到好的上司那你就可能遇上贵人了,当然这要靠运气。而遇到差的上司 则可能是你厄运的开始。通常你的上司都会帮助你,只是这种“帮助”有时是善 意的,有时是有其他用意的。
搞好关系
上司是你在现有组织内最重要的力量。他直接决定你在组织内发展得顺 利与否,以及一定时期内发展的高度。据向阳生涯职业咨询机构的数据分析, 72.5%的离职者主要是因为与上司的关系不和或是沟通不畅。而如果你与上 司的关系很好,他甚至可以帮助你推荐新的工作机会。
上司的态度可影响工作效果,调查结果显示51%的下属评价其上司是 “发号施令者”,17%的人说上司是“批评家”,有些人甚至描述上司只会骂人, 只有2』^人称上司是自己的“伙伴”,2.5%的人觉得自己的上司更像个教练。
但领导者对自己的评价却大相径庭,26%的人认为自己是下属的“伙伴”, 12. 7%的人认为自己在下属面前像个“教练”,17. 4%的人评价自己的领导风格 为“发号施令者”,只有5.5%的人认为自己是个批评家。但90.4%的调查者说 “上司的态度,影响我的工作效果”。
1.倾听
我们与上司交谈时,往往是紧张地注意着 他对自己的态度是褒是贬,构思自己应做的反 应,而没有真正听清上司所谈的问题。正确的 方法是当上司讲话的时候,要排除一切使你紧 张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死 呆呆地埋着头,必要时做一点记录。他讲完以 后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正 弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容, 表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢 那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。
2.简洁
时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基 本素质。简洁,就是有所选择,直截了当、十分清晰地向上司报告。
记录是个好办法。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如 果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面附一个内容提要。有影响力 的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思 熟虑。
3.讲一点战术
如果你拟定一个方案,就要认真地整理你的论 据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。
如果能提出多种方案供他选择,则更好。你可以 举出各种方案的利弊,供他权衡。
不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合 适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数 据或情况,效果将会更佳。
别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意得体地 向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而使上级做出愚蠢决 策的下属境遇好得多。
4.解决好自己分内的问题
没有比无能解决自己职责分内问题的职员更使经理浪费时间了。解决好 自己面临的困难,有助于提高你的工作技能,打开工作的局面,同时也会提高你 在上司心目中的地位。
5.维护上司的形象
良好的形象是上司经营管理的核心灵魂。你应常向他介绍新的信息,使他 掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他 在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。当你上司形象好的时候,你的 形象也得以维护。
6.积极工作
成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使 用“困难"、“危机”、“挫折”等术语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划, 以切实的行动迎接挑战。在上司面前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处, 而不是短处,否则将会影响你在人际关系方面的声誉。
7.信守诺言
只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工 作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比 到最后失望时产生的不满好得多。
8.了解你的上司
对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等了如指掌, 当然于你大有好处。如果他爱好体育,那么当他所在的运动队刚刚失利后,你 去请求他解决重要问题,那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深人地 了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。
要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭,你也许会以为他忌妒你的 硕士学位,但事实上,也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。
9.关系要适度
你与上司在单位中的地位是不同的,这一点应心中有数。不要使关系过度 紧密,以致卷人他的私人生活中。过分亲密的关系,容易使他感到互相平等,这 是冒险的举动。因为,不同寻常的关系,会使上司过分的关照你,也会导致同事 们的不信任,可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密 关系上的人,如同把自己扎在沙滩上一样。与上司保持良好的关系,是与你富 有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事 情。
 

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